Я вот постоянно пользуюсь общественным транспортом, смотрю как меняется система оплаты проезда и не удивляюсь.
Как было, по салону ходит кондуктор продает билеты, ручным валидатором проверяет карточки, списывает поездки. В прошлом году решили уходить от кондукторов, поставили на поручни валидаторы. Что стало. Валидаторы поставили на поручни ближайшие к дверям. Народ, естественно, пытает приложиться к ним сразу же после входа. Итог, лишняя давка, замедляется погрузка. Если пройти вглубь, то там валидаторов нет, то бишь оплатить проезд проблематично. Кондукторы никуда не исчезли, он также ходят продают билеты, но списывать с проездных карточек уже не могут, только контролировать факт оплаты. Итог, карточку надо предъявить дважды - валидатору и кондуктору, что вызывает недовольство пассажиров (только упаковал, опять доставай), а ежели кто-то, не желая создавать давку прошел и не приложился к валидатору, то возникают различные конфликты (хорошо меня кондукторы обычно игнорируют). Более того, некоторые из кондукторов целенаправленно провоцируют скандалы.

PS Кстати, по поводу фразы в эпиграфе. Не помнил точно, как звучит, решил поискать в интернетах. Нашел единственный вариант, причем в своем же дневнике.