"В одиннадцать часов мы прибыли на вокзал Ватерлоо и стали спрашивать, откуда отходит поезд 11:05. Этого никто, понятно, не знал. На Ватерлоо никто никогда не знает, откуда должен отправиться поезд (как ни то, куда он идет, когда все-таки отправляется, как и вообще ничего в этом смысле). Носильщик, который взял наши вещи, считал, что поезд отправляется со второй платформы. Тогда как другой носильщик, с которым мы также обсудили вопрос, слышал, что, как вроде бы говорили, с первой. Начальник вокзала, с другой стороны, был убежден - с пригородной.
Чтобы покончить с этим, мы поднялись наверх к главному диспетчеру, и он сообщил нам, что сию минуту встретил одного человека, который утверждал, будто бы видел наш поезд на третьей
платформе. Мы двинулись к третьей платформе, но тамошнее начальство нам заявило, что оно, в известной мере, считает, что поезд у них - саутгемптонский экспресс (если вообще не виндзорский
кольцевой). В любом случае, они были уверены, что поезд не кингстонский (хотя почему они были в этом уверены, сказать не могли).
Тогда наш носильщик сообщил что, как он думает, наш поезд, должно быть, стоит на верхней платформе. Он сказал, что (как он думает) этот поезд он вроде бы даже знает. Тогда мы поднялись на
верхнюю платформу, увидели машиниста и стали спрашивать, не в Кингстон ли он идет. Он сказал, что, конечно, едва ли может утверждать наверное, но, считает, в известной мере, что да. Так или
иначе, если он не 11:05 на Кингстон, тогда он (он, в общем, уверен) -9:32 до Вирджиния-Уотер. (Или экспресс 10:00 на остров Уайт, или куда-нибудь в том направлении; доберемся - узнаем.) Мы тихонько сунули ему полкроны и взмолились - пусть он будет 11:05 на Кингстон." (с)

Прошу прощения за длинную цитату, хотел сначала засунуть в эпиграф, но передумал . Тем не менее она достачно хорошо описывает ситуацию, с которой я столкнулся в нашем курятнике. Бедные наши клиеты. Надо мне было прояснить один вопрос, позвонил в нашу справочную, естественно "Нажмите 1, нажмите 2, если Вы еще не забыли, что Вам нужно, нажмите 3". В итоге нажатий зашел в тупик - ни один из предложенных к дальнейшему прохождению пунктов не подходил, а пункта секс по телефону "поговорить с девочкой" не было . Так что был собран небольшой консилиум из коллег, на котором мне были выданы три различных номера телефона, по которому "точно этим занимаются". В ходе небольших препирательств плавно переходящих в потасовку , был определен один наиболее подходящий. звонок по нему неожиданно дал результат - по нему дали номер телефона, по которому можно узнать по интересующему вопросу. Кстати, этот номер ранее при обсуждении был всеми отметен со словами "Вот он-то точно неправильный". Итого, вопрос разъяснен, а участники консилиума расходились бормоча себе под "Не может быть, так не должно было быть, ведь мы же были уверены и т.д. и т.п.".