Это наверне самое базовое и общепринятое враньё в мире.

Запомните дети - такой штуки, как "бесплатная доставка" в мире не существует. Вообще. Совсем.
Ну, хорошо, когда мама тебе в школу бутерброды готовит - это бесплатная доставка.
А всё остальное на свете - нет.

Когда пишут "бесплатная доставка", это означает "давай, ты не будешь нас спрашивать о доставке, а мы не будем отвечать, потому что это разговор на несколько часов, и даже если тебе нечем больше заняться в это время, то нам - есть чем".

Реально - любая доставка чего угодно (и я даже не буду сейчас про упаковку, что ещё одна песня на несколько часов) это отдельная тема.
Для любого минимального набора товаров есть двести тысяч опций доставки, в зависимости от территории, потока заказов, комплектации, времени года, фаз луны и состояния китайского календаря.
Эти все опции - выставляются то одним способом то другим на уровне логистики, и чаще всего - в момент/ заказа ещё до конца неизвестно, какая именно опция будет выбрана. И это даже без учёта форсмажоров, которые именно на доставке случаются чаще чем на всех остальных этапах на себя помноженных.
Объяснять это всё клиенту не только долго и бессмысленно, но чаще всего и невозможно.

И поэтому - "бесплатная доставка".